Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reiseleistungen, die von der HolyTravel e.U. (im Folgenden „HolyTravel", „wir", „uns"), Rennbahnweg 46/4, 1220 Wien, Österreich, vermittelt oder veranstaltet werden.

Mit der Buchung einer Reise erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Reisenden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

§ 2 Vertragsschluss

Der Reisevertrag kommt durch eine verbindliche Buchungsanfrage des Reisenden und die schriftliche Buchungsbestätigung durch HolyTravel zustande. Die Buchungsbestätigung wird per E-Mail übermittelt.

Für Gruppenreisen und Sonderreisen (insbesondere Hadsch-Pilgerfahrten) gelten zusätzlich die jeweils mitgeteilten Sonderbedingungen.

§ 3 Reisepreis & Zahlung

§ 4 Preisänderungen

HolyTravel behält sich vor, den vereinbarten Reisepreis bis 20 Tage vor Reiseantritt zu erhöhen, wenn sich nach Vertragsabschluss folgende Kosten erhöhen: Beförderungskosten (insb. Treibstoffzuschläge), Abgaben und Steuern, Wechselkurse. Preiserhöhungen von mehr als 8 % berechtigen den Reisenden zur kostenfreien Stornierung.

§ 5 Rücktritt durch den Reisenden (Stornierung)

Der Reisende kann jederzeit vor Reiseantritt vom Vertrag zurücktreten. Es gelten folgende Stornogebühren gemäß § 10 Pauschalreisegesetz (PRG):

Bei Pilgerreisen (Hadsch/Umrah) können aufgrund der besonderen Buchungssituation abweichende Stornobedingungen gelten, die bei Buchung gesondert mitgeteilt werden.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

§ 6 Rücktritt bei außergewöhnlichen Umständen

Gemäß § 10 Abs. 3 PRG kann der Reisende bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Bestimmungsort (z. B. Naturkatastrophen, Kriege, Pandemie-Einreiseverbote) kostenlos vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall erstatten wir alle geleisteten Zahlungen.

§ 7 Leistungsänderungen vor Reiseantritt

HolyTravel behält sich vor, vor Reiseantritt geringfügige Änderungen der Reiseleistungen vorzunehmen (z. B. Unterkunftswechsel gleichwertiger Kategorie, Änderungen des Reiseprogramms). Über wesentliche Änderungen werden Sie unverzüglich informiert. Sie sind dann berechtigt, die geänderte Reise anzunehmen oder kostenlos zu stornieren.

§ 8 Reisemängel & Abhilfe

Mängel während der Reise sind unverzüglich bei der Reiseleitung oder direkt bei HolyTravel anzuzeigen (Mängelanzeige). HolyTravel ist berechtigt, innerhalb angemessener Frist Abhilfe zu schaffen.

Ansprüche auf Minderung oder Schadenersatz sind innerhalb von zwei Jahren ab dem vertraglich vorgesehenen Reiseende geltend zu machen.

§ 9 Reiseunterlagen & Mitwirkungspflichten

Der Reisende ist verpflichtet, alle für die Reise erforderlichen Dokumente (Reisepass, Visa, Impfnachweise) selbst zu beschaffen und rechtzeitig vorzulegen. Ein gültiger Reisepass mit mindestens 6 Monaten Gültigkeit über den Reiseendzeitpunkt hinaus ist erforderlich.

Für Pilgerreisen nach Saudi-Arabien gelten zusätzliche Einreisevoraussetzungen (Hadsch-Genehmigung, Gesundheitsatteste). HolyTravel unterstützt bei der Beantragung, übernimmt jedoch keine Haftung für behördliche Ablehnungen.

§ 10 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von HolyTravel für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf das Dreifache des Reisepreises beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde.

HolyTravel haftet nicht für Beeinträchtigungen, die durch höhere Gewalt (Naturereignisse, politische Unruhen, behördliche Maßnahmen, Pandemien) verursacht werden.

§ 11 Reiseversicherung

Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung (Reiserücktritt, Reisekranken, Gepäck, Haftpflicht). HolyTravel ist bei Bedarf behilflich, eine geeignete Versicherung zu vermitteln.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung sowie der DSGVO und dem DSG 2018.

§ 13 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig.

Verbraucher können sich auch an die Schlichtungsstelle der Wirtschaftskammer Österreich wenden: WKO Schlichtungsstelle

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine solche, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.